Polityka prywatności i plików cookies
Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, gdy korzystasz z tej strony, dzwonisz lub piszesz do nas, po co je przetwarzamy i jakie masz prawa. Piszemy prostym językiem, tak jak rozmawiamy z klientami w warsztacie.
1. Kto jest administratorem danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Marek Wróbel, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Autosfera Marek Wróbel, ul. Przepiórcza 7, 16-001 Księżyno, NIP 4960208658, REGON 542960826 (dalej: „my”, „Autosfera”).
W sprawach danych osobowych możesz się z nami kontaktować:
- e-mailem: warsztat.autosfera@gmail.com,
- telefonicznie: 796 707 707 (pon.–pt. 8:30–16:30),
- listownie lub osobiście: ul. Przepiórcza 7, 16-001 Księżyno.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych – przy skali naszej działalności nie jest to obowiązkowe.
2. Jakie dane i w jakim celu przetwarzamy
Kontakt telefoniczny i e-mail
Gdy dzwonisz lub piszesz, przetwarzamy dane, które sam nam przekażesz: zwykle imię, numer telefonu, adres e-mail, markę i model auta oraz opis usterki. Na stronie nie ma formularza kontaktowego – kontaktujesz się z nami telefonicznie lub ze swojej skrzynki e-mail.
- Cel: odpowiedź na pytanie, wstępna wycena, umówienie terminu.
- Podstawa: działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a przy pytaniach ogólnych – nasz prawnie uzasadniony interes, czyli prowadzenie korespondencji z klientami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Naprawa i serwis auta
Gdy zostawiasz u nas samochód, przetwarzamy dane potrzebne do wykonania usługi: imię i nazwisko, telefon, dane pojazdu (np. numer rejestracyjny, VIN, przebieg), opis zlecenia, a przy fakturze – dane do faktury.
- Cel: wykonanie naprawy, kontakt w jej trakcie (w tym wysyłanie zdjęć i filmów z przebiegu prac), rozliczenie.
- Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); wystawienie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych – obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami podatkowymi i o rachunkowości); dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, np. z tytułu reklamacji – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Korzystanie ze strony
Gdy przeglądasz stronę, serwer, na którym jest ona umieszczona, automatycznie zapisuje w logach podstawowe dane techniczne: adres IP, datę i godzinę wizyty, adres odwiedzonej podstrony, typ przeglądarki i systemu.
- Cel: działanie strony, jej bezpieczeństwo i wykrywanie nadużyć.
- Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Nie używamy narzędzi analitycznych, reklamowych ani pikseli śledzących (np. Google Analytics, Meta Pixel). Nie profilujemy Cię i nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie odpowiemy na Twoje pytanie, a bez danych do faktury nie wystawimy jej.
3. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych. Dane mogą trafić tylko do podmiotów, które pomagają nam prowadzić warsztat:
- firmy hostingowej INFOCAL sp. z o.o. (cal.pl), ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, NIP 7831778579, na której serwerach działa strona i z którą mamy zawartą umowę powierzenia przetwarzania danych,
- dostawcy poczty e-mail – Google (usługa Gmail), przez którą odbieramy wiadomości,
- operatora telefonii komórkowej, przez którego wysyłamy zdjęcia i filmy z naprawy (SMS/MMS),
- zewnętrznego biura rachunkowego, które prowadzi naszą księgowość – w zakresie danych z dokumentów księgowych, np. faktur,
- organów publicznych (np. urzędu skarbowego), gdy wymagają tego przepisy.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Korzystamy z usług Google (poczta Gmail, a po Twoim kliknięciu – mapa Google). Google może przetwarzać dane także w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności Google.
5. Jak długo przechowujemy dane
- Korespondencja i zapytania, po których nie doszło do naprawy – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Dane związane z naprawą – do czasu przedawnienia roszczeń z umowy, w tym z tytułu rękojmi i gwarancji.
- Faktury i dokumenty księgowe – 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Logi serwera – przez okres wynikający z konfiguracji i zasad dostawcy hostingu (INFOCAL sp. z o.o., cal.pl).
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych (np. gdy nie są już potrzebne),
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych przekazanych na podstawie umowy,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać z praw, napisz na warsztat.autosfera@gmail.com lub zadzwoń. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
8. Opinie klientów na stronie
Na stronie głównej i na podstronach usług przytaczamy kilka opinii z naszej publicznej wizytówki w Google – treść opinii oraz imię i inicjał nazwiska autora. Robimy to w naszym prawnie uzasadnionym interesie, aby pokazać, jak klienci oceniają naszą pracę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane pochodzą z Google, gdzie autorzy opublikowali je samodzielnie. Jeśli jesteś autorem opinii i nie chcesz, żeby była na naszej stronie, napisz do nas – usuniemy ją.
9. Zmiany polityki
Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych (np. dodamy nowe narzędzie na stronie), zaktualizujemy tę politykę i datę na górze strony.